>
Het uitdragen van de doelstellingen ten voordele van ieder.
De volgende patronen zijn van toepassing op deze doelstelling:
91. HERBERG *
Een reiziger die een nacht in een vreemde plaats verblijft heeft behoefte aan gezelschap. Er is geen reden waarom hij in een hok zou moeten kruipen om er in zijn eentje tv te kijken.
Maak de herberg een plaats waar reizigers kamers voor de nacht kunnen krijgen, maar waar - anders dan in de meeste hotels en motels - de herberg al zijn energie ontleent aan de gemeenschap van reizigers die er op een gegeven avond is. De maat is klein: 30 tot 40 gasten per herberg, eten gaat gemeenschappelijk, er is zelfs een grote ruimte omgeven door bedden in alkoven.
149. DE RECEPTIE HEET U WELKOM
Bent u wel eens een openbaar gebouw binnen gewandeld en door de receptionist afgehandeld alsof u een postpakketje was? Arrangeer een reeks uitnodigende zaken onmiddellijk binnen de ingang: gemakkelijke stoelen, een vuur, voedsel, koffie. Plaats de receptiebalie zo dat deze niet tussen de receptionist en het ontvangstgebied in staat, maar terzijde onder een hoek: zodanig dat hij of zij op kan staan en naar de mensen die binnen komen toe kan gaan, hen kan begroeten en hen dan kan uitnodigen plaats te nemen.
150. EEN PLAATS OM TE WACHTEN *
Schep op plaatsen waar mensen moeten wachten (op een bus, een afspraak, een vliegtuig) een omgeving die het wachten positief maakt. Versmelt het wachten met andere activiteiten: kranten, koffie, biljarttafels, met iets dat ook mensen aantrekt die niet wachten. En zorg ook voor het tegenovergestelde: een plek die iemand die moet wachten kan verleiden tot dromerij, tot rust, tot positieve stilte.
